【英国】通过eBay零售标准（Retail Standard）提升销售额和服务水平

随着越来越多的买家期望卖家提供免费、快速、追踪运送服务，专注于改进买家购买体验将对卖家业绩产生积极的影响。

eBay将提供这种级别的服务称为“零售标准（Retail Standards）”。eBay将推出令人兴奋的新工具和功能，以帮助卖家符合该标准，包括使用eBay运单平台（labels platform）提高运送速度和便利性。

什么是零售标准（Retail Standards）？

零售标准（Retail Standards）有助于卖家向买家提供优质的运送体验，其由以下五个关键因素组成：

•   1-3天送达物品

•   免费运送

•   使用追踪运送服务

•   提供点击并提货功能（Click & Collect），作为可选运送选项

•   提供30天或以上退货期限

eBay零售标准可以为卖家的物品刊登带来竞争优势，使其对潜在买家更具吸引力。通过提供3天内送达服务，卖家可以看到销售额增加多达7%*。此外，许多卖家发现，当他们使用追踪运送服务时，买家投诉和查询数量下降比例达到两位数。**

eBay运单平台（labels platform）现在提供更多物流承运商（carriers）选择

卖家以前只能直接从卖家中心访问英国皇家邮政（Royal Mail）和Parcelforce。为了向卖家提供更多选项，eBay运单平台將推出了Evri、Yodel和DPD运单。当卖家选择使用eBay运单平台时，eBay将自动填写卖家的运送信息，并向买家提供追踪信息，以减少卖家的工作量，并让买家更安心。敬請期待。

*来源：eBay内部数据，基于eBay在2022年3月21日至2022年4月11日期间进行的测试运行，样本涵盖买家在eBay英国站购买的70%以上物品。样本结果可能不一定代表所有卖家。

**来源：2021年至2023年期间的eBay内部数据，相比非追踪交易，追踪交易的物品未收到率（INR rate）下降百分比。

常见问题

我可以通过eBay运单平台（labels platform）使用哪些物流承运商服务？

卖家现在可以通过eBay运单平台购买英国皇家邮政（Royal Mail）、Evri、Yodel和DPD via Packlink运单，未来将会推出更多选项。

我为何需要使用追踪（tracked）服务运送物品？

追踪服务可以让买家感到安心，并有助于保护卖家身份。

原文链接：https://www.ebay.co.uk/sellercentre/news/2023-september/enhanced-adoption-retail-standards